導讀：

2023年是河南華福包裝科技有限公司成立7周年，回首7年，公司在探索中改革、在改革中發展，堅定履行為包裝印刷產業提供完美的產品和服務的定位，始終秉承“誠信立足、創新致遠、傳承匠心、爭創一流”的經營理念。這一切，都離不開公司員工的頑強拼搏和艱苦奮斗。他們在不同崗位，用自己的專業、智慧、堅毅、創新與拼搏為公司發展注入強勁動力，并為公司帶來意義非凡的發展和改變。本期我們專訪的主人公是市場部總監—苑鵬飛。

有夢不覺天涯遠，揚帆起航再出發。充滿光明和夢想的遠征，光榮激勵著我們，夢想召喚著我們。我們要拿出勇氣，拿出干勁，繼續奔跑、不懈奮進，讓明天更美好，闊步新征程、昂首向未來。他說：“把目標變成結果，是我的使命”。

問：您什么時候加入企業的呢？最初的時候有什么故事與迷茫的？

我是2015年8月加入企業的，至今已有8個年頭了。也沒什么值得大書特書的故事，我是方城人，之前在深圳一家酒包裝設計公司上班，一直困惑與在深圳還是在家鄉發展，機緣巧合，得知家鄉有這么大一個印刷包裝企業，通過了解，公司的發展理念、戰略定位和強大實力，深深的吸引了我，就毅然決然的加入了。

問：這么多年看著公司、與公司共進退，看到時代與市場帶給公司哪些變化呢？

這個時代發展之迅猛，不必多言。在這個時代高速發展的背景下，作為一家為消費品提供服務的企業，受益于社會消費水平的提高，客戶對于酒類包裝的需求也日漸旺盛。得益于上級公司的關心指導和公司各級領導的共同努力，公司從成立之初的兩三百人的工廠，發展成為有遵義、亳州、宿遷、徽縣四個分公司近2000人的包裝產業公司。從單一的服務酒類的小工廠，發展成為有酒包事業部、煙包事業部、水印事業部、軟包事業部、一體機事業部等多元化的能為客戶提供一站式一體化全產業鏈服務的行業龍頭。從服務于豫酒的一個地方性包裝廠，發展成為植根中原、服務全國一線品牌諸如洋河、古井、汾酒、習酒、金徽、西鳳、雙匯、娃哈哈、牧原、河南中煙等的大型包裝產業集團。從名不見經傳的地方企業，發展成為中國印刷百強第49位的央企。

問：在印刷包裝行業中，您認為公司的產品有哪些優勢和獨特之處？

目前印刷包裝企業魚龍混雜，良莠不齊。與同行對比，公司優勢明顯。一是央企背景，在印刷包裝行業公司是為數不多的央企背景的企業，為公司的高速發展注入了強大的領導力、發展動力和雄厚的資源資金優勢。二是提供一站式一體化全產業鏈的服務，提供從設計、打樣到后期的生產、物流配送等一站式服務，從水印、膠印、凹印等的全產業鏈服務。三是立足中原，處于黃淮名酒帶，距離中國較知名的白酒企業距離適中。四是經過多年發展，形成了良好的品牌基礎，在洋河、古井、習酒、金徽等知名白酒企業有極高的口碑。

問：公司最具創新性和市場競爭的產品或服務是什么（服務的客戶是哪類群體）？請分享一些成功的客戶案例。

 公司主營業務為紙質印刷品包裝，具體就是酒盒、食品盒、煙盒和各種紙箱，主要服務客戶為全國各大酒類企業、食品類企業和煙草企業。公司成功的客戶案例不勝枚舉，比如與古井合作，從一個不起眼的供應商發展成為中標額過億的戰略供應商。比如與洋河的合作，從一個邊緣供應商，發展成為合作體量過億的主要供應商。比如與金徽的合作，從一個剛入門的供應商，發展成為中標額過億的重要供應商。等等等等，在公司發展歷程中，太多這種值得自豪和驕傲的經典案例了。正是這一個一個經典案例，帶動了我們高速的發展和良好的品牌積淀。

問：公司如何與客戶合作以確保產品滿足其需求？

1、建立專業服務團隊

組建“六個一”專職服務團隊，即由總經理帶隊，一名市場總監、一名業務人員、一名工程技術人員、一名設計人員、一名品質人員、一名客服人員全職為客戶提供專業的全天候的產品服務。

2、提高專業服務水平

團隊成員定期做專項培訓學習，具備同行業豐富的經驗，掌握了客戶產品相關知識要領及要求，團隊善于總結分享，加之員工本地化年輕化優勢，比較熟練掌握客戶產品相關知識，并熟記產品各項要求。

3、完善的服務體系

公司有完善的服務流程、系統專業的服務機制，成熟穩定的服務團隊由總經理主導，從市場、客服，到計劃、生產、品質，形成一個完善的服務鏈條和體系，完全能滿足客戶所有產品相關的服務要求。

4、及時的信息反饋機制

當客戶有產品服務需求時，需求信息經過專業的流程傳達市場、客服的同時，也會傳達到公司各個專業部門，重要信息會通過總經理辦公室直接傳達至公司高層及總經理。公司高層領導會將客戶的需求下達到各個部門，有專門人員按系統流程快速執行。

5、高效的異常處理機制

當發生異常時，會立即做出反應，10分鐘之內控制住異常擴大，2小時之內，制定出有效的異常處理方案，確保在3~6小時將異常徹底消除，并杜絕后續類似事件發生。

問：目前您所在的崗位的主要責任（工作內容是什么？）和挑戰是什么？

主要崗位職責協助市場總經理健全優化市場團隊，主持部門日常工作；參與公司年度經營規劃，制定銷售策略方案并分解具體目標與推進計劃；制定市場開發計劃并做市場調研等信息搜集工作；制定售前、售中、售后服務方案，不定期拜訪重點客戶與客戶滿意度調查；指導技術研發提供產品服務一體化解決方案并分析客戶新品需求的研發；定期進行對賬異常、銷售回款、庫存出貨跟進，對進行風險控制；指導監督各下屬的工作進度與管理。

問：您的管理團隊的理念和風格是什么？或者您有什么好的經驗或方法嗎？

市場是企業發展的龍頭，是強調結果導向和執行力的部門。所以怎么把目標變成結果，是我管理團隊的出發點。主要有以下幾個方面：一是提升團隊的專業和素養；二是走出去動起來，全面拓展市場；三是以結果為導向，打造強大的團隊，完成目標任務；四是建立健全考核機制，優勝劣汰，保持團隊活力與競爭力。

問：您認為目前市場競爭的現狀如何？面臨哪些挑戰？您是如何看待的？

目前市場競爭有如下幾個特點：1、受經濟形勢大環境影響，煙酒消費市場低迷，渠道庫存居高不下，終端動銷困難，導致包裝需求持續低迷。2、同行價格競爭加劇。面對持續低迷的大環境，各個同行都在想盡辦法求生存，價格競爭十分慘烈，同類產品價格持續下行。3、新品開發頻繁。客戶為了適應市場需求，不斷地開發新產品，以求降低成本，吸引消費者，從而帶動產品銷售。

上述市場競爭形勢，對公司的成本管控、快速響應、品質管理和工藝研發等都提出了新的要求。